Aufbau und Funktionen
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Bitte beachten! Wenn Ihr Hotel zu einer Hotelgruppe gehört, achten Sie bitte beim Anlegen der Versandregeln immer darauf, welches Hotel oben rechts im Cloud Center ausgewählt ist. |
Den protel Messenger rufen Sie über das Auswahlmenü Messenger auf. In dem sich öffnenden Fenster finden Sie im linken Bereich die verschiedenen Menüpunkte des Messengers.
Das Fenster zeigt zuerst die Kontoinformationen an. In den Kontoinformationen finden Sie Ihr SMS-Guthaben und die Absendernummer für Ihre Textnachrichten. Wenn Sie SMS-Nachrichten verschicken möchten, erwerben Sie bitte bei protel ein entsprechendes Guthaben. Für den E-Mail-Service müssen Sie kein Guthaben erwerben.
protel Cloud Center > Messenger > Messenger > Kontoinformation
Absender anlegen
SMS-Absender
Ein Absender für SMS kann nur von protel angelegt werden. Wenden Sie sich bitte an den Support, um einen Absender für SMS zu hinterlegen.
Überlegen Sie sich einen Absendernamen für Ihre SMS. Der Absender, den Sie dem protel Support mitteilen, darf bis zu 11 alphanumerische Zeichen oder bis zu 16 numerische Zeichen umfassen.
E-Mail-Absender
Für E-Mails legen Sie selbst eine Absenderadresse an. Klicken Sie auf [Hinzufügen] und geben Sie in der neuen Zeile einen Absender an, von dem Sie die E-Mails an Ihre Gäste verschicken möchten.
protel Cloud Center > Messenger > Messenger > Kontoinformation > E-Mail Sender
Tragen Sie in den eingeblendeten Feldern einen Namen, einen Absendernamen und eine E-Mail-Adresse ein. Die rot markierten Felder Name und E-Mail-Adresse sind Pflichtfelder.
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Bitte beachten! Es ist wichtig, dass Sie direkt alle Felder ausfüllen. Sie können den Absender nachträglich nicht mehr bearbeiten, weil diese Daten an SendGrid übertragen werden! Ein gespeicherter Absender kann nur komplett gelöscht werden. |
Wenn Sie alles korrekt eingetragen haben, klicken Sie auf [Speichern].
Innerhalb der nächsten Minuten erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse mit einem Bestätigungslink. Falls Sie die Mail nicht bekommen, schauen Sie bitte auch in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner danach. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Die Website, die Sie über diesen Link aufrufen, zeigt an, dass die E-Mail-Adresse erfolgreich bestätigt wurde.
Wechseln Sie dann wieder zum Messenger und klicken Sie auf [Bestätigung prüfen].
Wenn der Vorgang erfolgreich war, wird aus dem roten Kreissymbol ein grüner Haken.
Wenn Sie die Mail mit dem Bestätigungslink aus Versehen gelöscht haben, können Sie sich über den Button [Bestätigung schicken] einen neuen Link zuschicken lassen.
Der hier angelegte Absender ist die Grundlage für die Funktionen von protel Messenger. Ohne diesen Absender können Sie keine Nachrichten versenden.
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Hinweis Einen einmal angelegten Absender können Sie auch wieder löschen, allerdings nur, wenn keine Versandregeln mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind. Ändern Sie erst den Absender in den verknüpften Versandregeln, bevor Sie den vorherigen Absender aus dem Messenger entfernen. |