News vom 10.04.2014
protel Voyager
- Jetzt neu im protel Cloud Center! Weitere Informationen zur App
finden Sie auf der Produktseite zu protel Voyager.
Eine Benutzeranleitung zu protel Voyager ist zur Zeit noch in Arbeit und wird in Kürze hier in der Online-Hilfe veröffentlicht.
protel Survey
- Es gibt nun eine vorab definierbare Zielpunktzahl. Legen Sie fest,
welche Punktzahl Sie bei Ihren Gästen erreichen möchten:
Diese wird dann bei Auswertung als rote Markierung anzeigt:
So sehen Sie auf einen Blick, ob Sie die gewünschte Zufriedenheit erzielt haben.
- Eine Liste an guten und schlechten Wörtern hilft Ihnen, Freitextantworten
schneller zu kategorisieren.
- Zusätzlich gibt es eine neue Exportfunktion für Freitextantworten.
Darüber gelangen Sie zur Druckansicht, über die Sie die Antworten ausdrucken oder als PDF erzeugen können. So können Sie das Feedback Ihrer Gäste auch außerhalb des protel Cloud Centers lesen.
Darin sind die guten und schlechten Wörter farblich hervorgehoben und Sie erhalten noch einfacher einen Überblick über die Antworten Ihrer Gäste.
- Ein weiteres neues Feature unterstützt Sie bei der Auswertung Ihrer
Umfrageergebnisse. Markieren Sie alle Antworten als "bearbeitet",
die Sie schon kategorisiert haben oder setzen Sie den Haken, wenn
Sie den Gast oder Ihre Mitarbeiter dazu kontaktiert haben.
- Bei den Websites, zu denen Ihre Gäste nach dem Fertigstellen des
Surveys weitergeleitet werden sollen, gibt es nun eine zusätzliche
Option. Wenn Sie z.B. die Gäste, die ihren Aufenthalt gut bewertet
haben, zu verschiedenen Bewertungsportalen weiterleiten möchten, können
Sie nun verschiedene Links für die gleiche Punktzahl hinterlegen.
protel Survey leitet die Gäste dann per Zufall abwechselnd an die
unterschiedlichen Bewertungsportale weiter.
protel Messenger
- Eine neue Funktion im protel Messenger erleichtert Ihnen das Anlegen
von neuen Nachrichten. In dem Auswahlmenü der Ersetzungscodes werden
Ihnen nun Beispiele oder Erläuterungen zum jeweiligen Ersetzungscode
anzeigt, wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen.
Dadurch wissen Sie ganz genau, welche Informationen der Ersetzungscode beinhaltet und welchen Text Sie anschließen können.
- Für die Auswertung der guten und schlechten Wörter in den Freitextantworten
eines Surveys gibt es auch eine passende Versandregel in protel Messenger.
Dort ist das Ereignis "Survey - Freitextantworten mit schlechten
Wörtern" für den Nachrichtenversand hinzugekommen.
Damit kann man festlegen, dass ein Hotelmitarbeiter ab einer bestimmten Anzahl an schlechten Wörtern in einer Umfrage direkt informiert wird.
protel WBE
- Sie können nun eine Einstellung in den Channelinformationen im
protel Cloud Center aktivieren, um für Reservierungen mit Kindern
automatisch zusätzliche Betten zu buchen. Legen Sie dann nur noch
in den Hotelinformationen fest, für welche Kinderaltersstufen welches
Bett gebucht werden soll:
