Warum kann ich einen Absender nicht löschen?
Einen einmal angelegten Absender können Sie auch wieder löschen, allerdings nur, wenn keine Versandregeln mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft sind. Ändern Sie erst den Absender in den verknüpften Versandregeln, bevor Sie den vorherigen Absender aus dem Messenger entfernen.
Warum finde ich eine erstellte Versandregel nicht wieder?
Wenn Ihr Hotel zu einer Hotelgruppe gehört, achten Sie bitte beim Anlegen der Versandregeln immer darauf, welches Hotel oben rechts im Cloud Center ausgewählt ist.
Ich möchte eine weitere Sprache bei einer Versandregel hinzufügen. Warum ist das nicht möglich?
Bitte beachten Sie, dass Sie Sprachen nur hinzufügen können, wenn die Versandregel nicht aktiv ist. Fügen Sie also alle Sprachen hinzu, in denen Sie Ihre Gäste anschreiben möchten, bevor Sie die Versandregel aktiv setzen.
Den Status einer Versandregel ändern Sie im Messenger-Fenster.
Die Daten aus dem WBE-Formular werden nicht in die Nachricht übernommen. Woran kann das liegen?
Sie haben die Möglichkeit, Ersetzungscodes zu formatieren. Achten Sie dabei aber darauf, dass Sie immer den gesamten Ersetzungscode für Ihre Formatierung markieren (inklusive der geschweiften Klammern). Wenn er nur teilweise formatiert wird, funktioniert er nicht mehr und die Daten werden nicht in die Nachricht eingefügt.
Richtig: {{salutation}} | im HTML: <strong>{{Salutation}}</strong>
Falsch: {{salutation}} | im HTML: <strong>{{Salutatio</strong>n}}