Durch die Einbindung der WBE 4.0 in die Hotel-Website verändern sich Elemente der Website. Wie kann ich das verhindern?
Falls einzelne Styles der Website, wie z.B. der Hintergrund, durch die Einbindung der WBE überschrieben werden, öffnen Sie die Datei reset.less des gewählten Designs und entfernen Sie dort die entsprechenden Einstellungen. Ebenso kann es passieren, dass WBE-Styles vom Stylesheet der Website überschrieben werden.
Das Design "liquid" verwendet für CSS-Regeln einen eigenen Namensraum, der in der Klasse ".wbe4Wrapper" definiert ist. Der eigene Namensraum ist nötig, damit das Design problemlos innerhalb einer Webseite verwendet werden kann. Wenn Sie bewusst einige Regeln von der Hotel-Website für die protel WBE verwenden möchten, entfernen Sie die entsprechenden Selektoren aus der Klasse ".wbe4Wrapper" aus allen LESS-Dateien, die sie verwenden.
Kann die WBE auch mit iFrame in die Hotel-Website integriert werden?
Grundsätzlich ist die Implementierung auch via iFrame möglich, wir empfehlen aber JavaScript.
Wenn Sie einen Payment-Provider (wie z. B. Sixcard Solutions) benutzen, dürfen Sie die WBE nicht mit iFrame einbinden! Diese Funktionen sind nicht kompatibel.
Außerdem funktionieren der Storno-Link per E-Mail, ein Tracking der WBE und die Weitergabe von Parametern der Hotel-Website an die WBE nicht, wenn Sie WBE via iFrame integrieren. Wir empfehlen daher die Einbindung per JavaScript!
Die WBE zeigt eine andere Sprache als die restliche Hotel-Website an. Wie kann ich das verhindern?
Wenn Sie die WBE 4.0 direkt in eine bestehende Seite einbinden, die eine Sprachauswahl hat, müssen Sie unbedingt den Parameter „culture“ übergeben. Sonst kann es dazu kommen, dass die WBE in einer anderen Sprache als die restliche Website angezeigt wird.
Erläuterungen zu den Parametern finden Sie im Kapitel Erweiterungen zur WBE 4.0.
Besteht die Gefahr, dass durch die Synchronisierung mit dem protel Cloud Center meine Daten in protel SD überschrieben werden?
Nein, grundsätzlich werden Daten nur aus protel SD in das protel Cloud Center und nie in die andere Richtung übertragen.
Mehr zur Synchronisierung der verschiedenen Daten erfahren Sie im Kapitel Synchronisierung von protel SD und protel Cloud Center.
Bei der Initialdatenübertragung sind nicht alle Daten wie gewünscht übertragen worden. Woran kann das liegen?
Falls im Cloud Center nicht alle Kategorien angezeigt werden, die Sie für die WBE verwenden möchten, prüfen Sie ob in protel SD der Haken bei „Im Internet verfügbar“ gesetzt ist.
Damit die Übertragung aus den protel Stammdaten funktioniert, achten Sie bitte darauf, dass in protel SD der Haken bei Im Internet verfügbar gesetzt ist.
Das ist zu beachten bei:
Buchungen können nicht abgeschlossen werden, wenn Kinder- und Zustellbetten gebucht werden. Warum?
Prüfen Sie in den protel Stammdaten die Kategorie-Belegungsmöglichkeiten. Vermutlich werden keine Kombinationen mit Kinder- und Zustellbetten berücksichtigt. In diesem Fall nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen vor.
Können Gäste, die kein Benutzerkonto haben, seine getätigte Buchung online stornieren?
Ja. Dazu müssen Sie in der Reservierungsbestätigung einen Link zur Stornierung der Buchung einfügen. Den Link dazu finden Sie in der Liste der Ersetzungscodes unter Reservierungsinformationen | Reservierungsdetails.
Welche Übertragungszeit bei der Verfügbarkeitsabfrage muss bei Buchungen über die WBE eingerechnet werden?
Die Verfügbarkeitsabfrage findet in Echtzeit statt, d.h. wenn ein potentieller Gast in der Datumsauswahl der WBE auf Suchen klicken, werden die Verfügbarkeiten direkt abgefragt.
Ich möchte Raten aus den protel Stammdaten in der WBE verwenden. Reicht es, die Option "Im Internet verfügbar" zu aktivieren?
Ja das ist ausreichend. Wenn die Option aktiviert ist, werden die Raten ins Cloud Center übertragen und können dann für die Verwendung in der WBE weiterbearbeitet werden.
Wo pflege ich die Restriktionen für Raten in der WBE?
Die Raten für die WBE werden in der Preisverfügbarkeit gesteuert.
Warum wird der Code, den ich für einen neuen Coupon angegeben habe, nicht angenommen?
Den Code für Ihren Coupon können Sie frei eingeben. Wichtig ist dabei jedoch, dass er einmalig ist! Er darf bei keinem anderen Hotel in der Cloud verwendet werden. Der Code kann aus Zahlen, Buchstaben oder aus einer Kombination von beidem bestehen.