BWI-Reservierungen
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Abbildung:
Reservierungsdialog:
CRS-Reservierungen sind am eingetragenen User zu erkennen.
BWI-Reservierungen (oder auch: Best Western Member Web Reservierungen) sind Reservierungen, die über das zentrale Reservierungssystem von Best Western (CRS) gebucht und entsprechend in protel angezeigt werden.
Jede BWI Reservierung enthält BWI spezifische Informationen und Merkmale, die in protel entsprechend gespeichert und abgebildet werden. Wird eine Reservierung aus dem CRS übernommen, sind für diese Reservierung bereits alle BWI spezifischen Informationen hinterlegt.
Wann kommt eine Reservierung aus dem CRS?
Eine Reservierung wird aus dem CRS übernommen, wenn Sie über einen der zahlreichen Distributionskanäle von BWI gebucht wurde, z. B. über das BWI Callcenter oder die BWI Webseite.
Eine Reservierung, die über das CRS eingelaufen ist, erkennen Sie im Reservierungsdialog am eingetragenen User BWI, cloud-generated – siehe Abbildung.
Außerdem erhält die Reservierung vom CRS eine Bestätigungsnummer (BWI Confirmation Number). Die Nummer finden Sie im Navigator (siehe Abbildung 3) und als eigene Spalte in den aktiven Listen (siehe Abbildung).
Abbildung:
protel Navigator:
BWI Confirmation Number
BWI Source Code
BWI Channel
Neben der Bestätigungsnummer enthalten CRS-Reservierungen die Quelle (BWI Source Code) und den Kanal (BWI Channel) - weitere Infos siehe BWI Features im Navigator.
BWI-Infos in den Listen
Abbildung:
BWI Informationen
in der Anreiseliste
In allen gängigen Listen werden Ihnen die BWI-Bestätigungsnummer sowie weitere BWI spezifische Informationen eingeblendet - siehe Abbildung.
CRS Conf.No.=BWI-Bestätigungsnummer
VIPCodes=BWR Status Level (Base[2], Gold Elite, Platinum Elite, Diamond Elite)
BWR No.=BWR-Mitgliedsnummer des Gastes
BWR Cards=BWR-Kartentyp (BWR, Airline-Partner, …)
BWI-Nummernsuche
Mit dem Zusatzmodul BWI Confirmation number search (Tastenkürzel Strg+0) können Sie bei Bedarf nach einer bestimmten BWI-Bestätigungsnummer suchen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt BWI confirmation number search.
Besonderheit: Ein Preistyp pro Reservierung
Abbildung:
ZPÜ > Die Option "neuer Preistyp" steht bei BWI-Reservierungen
nicht zur Verfügung
Reservierungen, die aus dem Best Western CRS/Member Web stammen, dürfen pro Reservierung nur einen durchgängigen Preistyp haben; in der ZPÜ wird die Option „Neuer Preistyp“ daher ausgegraut – siehe Abbildung.
Lokale Reservierungen (d.h. Reservierungen, die in protel angelegt werden) dürfen mehrere Preistypen beinhalten (siehe Front Office Reservierungen).
Garantiecodes
Abbildung:
Navigator > Mehr >
ZPÜ > BWI-Garantiecodes
Jede BWI-Reservierung wird automatisch mit einem Garantiecode versehen. Der entsprechende Code wird in der ZPÜ angezeigt. Klicken Sie im Navigator auf [Mehr] und anschließend auf Zeitabhängige Preisübersicht. Der für die Reservierung gültige Garantiecode wird Ihnen in der gleichnamigen Spalte angezeigt. Verschieben Sie den Tabelleninhalt bei Bedarf nach rechts um die Spalte anzuzeigen – siehe Abbildung.
BWI-Reservierungen im Zimmerplan
Reservierungen aus dem CRS erscheinen nicht automatisch im Zimmerplan! Reservierungen, die über das CRS einlaufen, werden in protel als Kategoriereservierung verbucht, d. h., es wird lediglich vom Bestand der reservierten Kategorie abgebucht. Das Zimmer wird erst dann im Zimmerplan angezeigt, wenn der Reservierung ein festes Zimmer zugewiesen wurde oder der Check-in erfolgt ist. Bis zu diesem Zeitpunkt erscheint das Zimmer in allen Listen mit einem Fragezeichen.
BWI-Reservierungsbemerkungen (Traces)
Abbildung: Navigator > Mehr > Traces: CRS Res.-bemerkungen
Reservierungen, die über das CRS einlaufen, können spezielle Informationen enthalten, die in protel als Trace gespeichert werden. BWI-Traces sind immer am eingetragenen User „BWI, cloud-generated“ zu erkennen – siehe Abbildung.
BWI Traces können Systemmeldungen oder durch den Gast eingegebene Kommentare enthalten. Auch bei der Buchung bestellte BWI-Artikel werden als BWI Trace gespeichert (siehe unten).
Übrigens: Von protel
in Richtung CRS werden keine Kommentare übertragen!
Zusätzlich gebuchte BWI-Artikel
Hat ein Gast auf der BWI-Website zusätzliche Artikel gebucht, wird pro Artikel ein Trace mit Hinweisen zum Artikel und eine Fixleistung angelegt.
Im Navigator erscheint in der Baumansicht ein rotes Ausrufezeichen:
Abbildung:
Navigator > Fixleistungen: Reservierung mit gebuchten BWI-Artikeln
Ein Klick auf Fixleistungen öffnet den Dialog mit den gebuchten Artikeln – siehe Abbildung.
Abbildung:
Navigator > Traces:
Reservierung mit gebuchten BWI-Artikeln
Ein Klick auf Traces verrät den genauen Artikeltext, der zusammen mit der Reservierung geschickt wurde. Als Abteilung wird automatisch die Abteilung PRODUCT zugeordnet – siehe Abbildung:
