Reservierung stornieren

Achtung!

Mit dem protel Air-Upgrade im Sommer 2020 haben sich nicht nur die Oberfläche sondern auch viele Funktionen in protel Air geändert.

Die aktualisierte Anleitung finden Sie in der neuen protel Air Hilfe.

Bitte beachten: Wir sind nach wie vor in einem Migrationsprozess. Daher kann es sein, dass Sie einige Funktionen immer noch wie in dieser Hilfe beschrieben nutzen können.

Wir werden diese Hilfe aus diesem Grund noch nicht komplett löschen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Support!

Wie Sie eine Reservierung im Zimmerplan stornieren

Öffnen Sie im Zimmerplan das Kontextmenü zu der Reservierung, die Sie stornieren möchten (rechter Mausklick auf die Reservierung).

Wählen Sie im Kontextmenü den Befehl Storno.

Im Anschluss öffnet sich der Dialog zur Auswahl der Storno-Gründe. Wählen Sie einen Storno-Grund und geben Sie, wenn gewünscht, einen weiteren Begründungstext für die Stornierung ein.

Bestätigen Sie mit "OK" und die Reservierung wird aus dem Zimmerplan gelöscht.

Hintergrundinformationen

Sie können nur Reservierungen stornieren, die noch nicht eingecheckt sind.

Die aktive Liste "Stornierungen" listet alle Stornierungen inkl. Storno-Grund für einen gewählten Zeitraum auf.

Die Eingabe von Storno-Gründen kann bei Bedarf abgeschaltet werden, so dass Reservierungen ohne weitere Angabe von Gründen storniert werden können. Bitte wenden Sie sich an das Cloud-Support Team oder Ihren protel Partner, wenn Ihr System entsprechend eingestellt werden soll.