BWI Features in der Gästekartei

Die Schnittstelle fügt der protel Gästekartei einige neue Elemente und Features hinzu, die im Folgenden erläutert werden.

Abbildung:
Anzeige des Tier Levels beim Öffnen von BWR-Karteien

Abbildung:
BWI-Elemente im Adressreiter

BWI VIP-Code Reminder

Jedes Mal, wenn Sie eine BWR-Gästekartei öffnen, erscheint ein Hinweisdialog, der automatisch das entsprechende „Tier Level“ angibt – siehe Abbildung.

Reiter Adressen

Im Adressreiter der Gästekartei gibt es eine Reihe zusätzlicher BWI-Elemente – siehe folgende Tabelle.

Element/Funktion

Beschreibung

BWI Company ID

Achtstellige Firmenkontennummer (wird nur angezeigt, wenn die betreffende Kartei ein BWI Business Account besitzt).

BWI Managed

Gästekarteien, die zusammen mit einer Reservierung aus dem CRS übernommen werden, sind „BWI Managed“. Änderungen an solchen Gästekarteien werden nicht an das CRS übertragen!

BWI Frequent Guest

Gästekarteien von BWI-Mitgliedern werden als BWI Frequent Guest gekennzeichnet. Die Karteien von BWI Frequent Guests sind standardmäßig schreibgeschützt (ausgegraut): Das Hotel kann die Daten zwar entsperren und bearbeiten (siehe unten: „Unlock button“), allerdings werden Änderungen nicht an das CRS übertragen. Vorsicht: Ändern sich die Daten zu einem späteren Zeitpunkt im CRS, wird die protel-Kartei mit den geänderten Daten überschieben!

BWI Guest last updated from CRS

Wurde eine Gästekartei vom CRS aktualisiert, wird hier das Datum der letzten Aktualisierung angezeigt.

Starting BWI Enrollment

Siehe Abschnitt Enrollment in der Gästekartei.

Set BWI Promotions

Ordnen Sie einer Kartei bestimmte Sonderangebote "Promotions" zu.

Klicken Sie in der Baumansicht auf Set BWI Promotions. protel ruft die für die Kartei verfügbaren "Promotions" ab und stellt diese in einem eigenen Dialog dar. Setzen Sie ein Häkchen vor das jeweilige Angebot, das für die Gästekartei aktiv sein soll. Diese Info wird direkt im Anschluss an das CRS geschickt.

Set BW Rewards Affinity

Mit „Set BW Affinity“ können Sie den Gast entweder für ein Sammelprogramm (Points) oder ein Vielfliegerprogramm (Miles) einschreiben.

HINWEIS: Das hier gewählte Rewards Programm ist generell gültig und kann nicht für einzelne Reservierungen geändert werden. Möchte ein Gast, der üblicherweise Punkte sammelt, für einen einzelnen Aufenthalt Meilen sammeln, muss diese Einstellung über das BW Member Web (Pending Rewards Liste) gesetzt werden!

BW Rewards Programm auswählen

Klicken Sie in der Baumansicht auf Set BW Rewards Affinity. Wählen Sie im anschließenden Fenster ein Programm aus und klicken dann auf [Update Account] um die Info an das CRS zu schicken.

Print BWI Enrollment Form

Soll ein Gast am BWR-Programm angemeldet werden, können Sie über diese Funktion das Best Western Rewards Anmeldeformular ausdrucken. Ihr Vorteil: Die Adressdaten des Gastes sind bereits vorausgefüllt, so dass der Gast nur noch wenige Informationen im Antragsformular handschriftlich ergänzen muss.

TIPP: Drucken Sie dem neuen Mitglied auch gleich ein Willkommensschreiben mit seiner Mitgliedsnummer aus! Mehr erfahren...

Lookup button

Wird nur angezeigt, wenn die Kartei geschützt ist – siehe Abschnitt
BWI CRS Guest Lookup.

Unlock button

Durch die Unlock-Funktion wird die Gästekartei eines BWR-Mitglieds entsperrt und kann anschließend bearbeitet werden.

 Achtung: Geänderte Daten werden nicht an das BWI CRS übertragen! Ändern sich die Daten in der Zwischenzeit im CRS, wird die protel-Kartei mit den geänderten Daten überschrieben!

Reiter Pers. Daten

Abbildung:
BWR-Nummer und Punktestand

Im Reiter Pers. Daten werden rechts in der Baumansicht die BWR-Nummer und die unterschiedlichen Punktestände angezeigt – siehe folgende Tabelle:

Element/Funktion

Beschreibung

Member cards

Best Western Rewards Mitgliedsnummer

BWI Rewards Point Balance

Best Western Rewards Punktestand. Die hier angezeigten Punkte entsprechen dem Datum der letzten Aktualisierung (siehe Reiter Adressen > BWI Guest last updated from CRS).

BWI

Punkte-Aufschlüsselung: Anzeige der Partner-Punkte (nur, wenn sich der Gast für ein spezielles Partnerprogramm angemeldet hat).

Hinweis: Die hier angezeigten Punkte werden ausschließlich von BWI vergeben, es erfolgt keine Punktevergabe durch protel.

AAATW = American Automobile Association (für US-Bürger)

BWR = Best Western Rewards

CAATW = Canadian Automobile Association (nur für Gäste aus Kanada)

HARTW = Harley Rewards – Gast ist Mitglied in der Harley Owners group

NASTW = NASCAR/Speed Rewards

TWPOS = Standardwert, keine besondere Mitgliedschaft verzeichnet.Wird  vom BWR Programm als „Enrollment Kategorie“ verwendet, damit deutlich wird, dass dieser Gast im Hotel enrolled wurde.

Reiter Marketing [7]

Abbildung:
Gästekartei > Marketing:
Anzeige des Tier Level

Das Tier Level des Gastes wird als VIP-Code gespeichert und im Marketing-Reiter der Gästekartei angezeigt siehe Abbildung.

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