No-Shows zurücksetzen
Über die Funktion No-Show zurücksetzen können Sie
eine No-Show-Reservierung wieder als Anreise einsetzen. Im Anschluss erhält
die Reservierung ihren ursprünglichen Reservierungsstaus zurück ("z.
B. definitiv") und erscheint am aktuellen Geschäftstag in der Anreiseliste.
Dort können Sie die Reservierung einchecken.
 Das Zurücksetzen ist nur für Reservierungen
möglich, die am aktuellen Geschäftstag/beim letzten Tagesabschlusses
als "No-Show" markiert wurden. Mit der Wiederherstellung
der Reservierung verringert sich außerdem die Verfügbarkeit für
die Zimmerkategorie.
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Szenario
Ein Gast wurde als No-Show
markiert und möchte die Reservierung wiederherstellen.
Beispiel
Tagesabschlussdatum = 15.11.
Ursprüngliche Reservierung = 15.11 - 18.11.
Weil der Gast nicht anreist, erhält die Reservierung
beim Tagesabschluss den No-Show-Status. Wird die No-Show Reservierung
anschließend (am 16.11) zurückgesetzt, ändert sich der Aufenthalt wie
folgt:
16.11.19 - 18.11.19
Regeln
Zurückgesetzte No-Show-Reservierungen werden
als Kategoriereservierungen (Reservierungen ohne fest zugeordnetes
Zimmer) weitergeführt. Das bedeutet, dass ein zuvor zugeteiltes Zimmer
neu zugeteilt werden muss. Dies ist der Fall, weil das zugeteilte
Zimmer zum Zeitpunkt des No-Shows freigegeben wurde um neu verkauft
werden zu können.
Jedes Mal, wenn eine No-Show Reservierung
zurückgesetzt wird, prüft protel Air die Verfügbarkeit. Sollte kein
Zimmer mehr in der gebuchten Kategorie zur Verfügung stehen, erhalten
Sie eine entsprechende Meldung.
Die Reservierung wird immer auf den Reservierungsstatus
zurückgesetzt, den sie vor dem No-Show hatte.
No-Show Reservierungen, die für nur eine
Nacht gebucht und zurückgesetzt wurden, werden einen Tag vorverlegt
(An- und Abreisedatum erhöhen sich jeweils um einen Tag). Dies ist
nur bei entsprechender Zimmerverfügbarkeit möglich.
So stellen Sie eine No-Show-Reservierung wieder her
In der No-Show-Liste
Rufen Sie die No-Show-Liste auf (Listen > No-Shows)
Drücken Sie die <Enter>
Taste oder klicken Sie auf die Lupe 
oben
rechts im Fenster um sich alle No-Shows des Tages anzeigen zu lassen.
Markieren Sie die Reservierung, die Sie wiederherstellen möchten.
Klicken Sie auf No-Show
zurücksetzen.
Die Reservierung erhält ihren ursprünglichen
Status zurück und erscheint jetzt in der Anreiseliste - vgl. f. Abbildung.
ACHTUNG:
Zurückgesetzte No-Show-Reservierungen werden als Kategoriereservierungen
(Reservierungen ohne fest zugeordnetes Zimmer) weitergeführt. Das eigentliche Zimmer muss beim Check-In über die Funktion Zimmerverteilung vergeben werden.
Im Reservierungsdialog
Rufen Sie die Reservierung auf.
Klicken Sie auf Reservierungsaufgaben
> No-Show zurücksetzen.
Die Reservierung erhält ihren ursprünglichen
Status zurück und erscheint am aktuellen Geschäftstag in der Anreiseliste.
ACHTUNG: Zurückgesetzte No-Show-Reservierungen werden als Kategoriereservierungen
(Reservierungen ohne fest zugeordnetes Zimmer) behandelt. Das eigentliche Zimmer muss beim Check-In oder über die
Funktion Zimmerverteilung vergeben werden.
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