No-Shows
Die No-Show-Liste zeigt Ihnen alle Gäste,
die reserviert haben und ohne zu stornieren nicht angereist sind.
Der No-Show-Status wird beim Tagesabschluss
erteilt. Im Bereich Offene Anreisen werden dort alle Gäste angezeigt,
deren Anreise für den abgelaufenen Tag erwartet wurden, aber noch nicht
eingecheckt haben. Ist ein Gast nicht angereist, kann der Benutzer ihn
als "No-Show" markieren (mehr
erfahren). Entsprechend markierte Gäste erscheinen nach Durchführen
des Tagesabschlusses in der No-Show-Liste.
Die No-Show-Liste wird automatisch für das aktuelle Tagesdatum aufgerufen.
Öffnen der No-Show-Liste
Öffnen Sie die No-Show-Liste über den Menüpunkt Listen
> No-Shows.
Klicken Sie klicken Sie auf die Lupe 
oben
rechts im Fenster um die Liste mit Daten zu füllen.
Die Liste öffnet sich mit dem protel Air
Tagesdatum (heute) und den an diesem Tag nicht angereisten Gästen/Zimmern.
Filterfunktionen
Der Status-Filter steht standardmäßig
auf No-Show, damit nur Reservierungen mit diesem Status angezeigt werden.
Mithilfe der Filterfunktion können Sie die angezeigten No-Shows auf
bestimmte Kriterien eingrenzen. Weitere Informationen zu den Filtermöglichkeiten
in den aktiven Listen finden Sie hier.
Anzeige aktualisieren
 Sobald Sie in der Liste ein Filterkriterium
verändern, müssen Sie die Anzeige aktualisieren:
|
Mögliche Aktionen in der No-Show-Liste
Mit einem Doppelklick in ein Feld, dessen Spalte NICHT
unterstrichen ist, öffnen Sie den Reservierungsdialog der jeweiligen
Abreise.
Über die unten im Fenster angeordneten Schaltflächen können Sie für
eine oder mehrere markierte Abreisen folgende Aktionen durchführen - dieselben
Aktionen können übrigens auch über das Kontextmenü (rechter Mausklick
auf eine Reservierung) aufgerufen werden:
No-Show
zurücksetzen |
Hat ein
Gast den Status "No Show" erhalten und soll am nächsten
Tag wieder in den Status "Anreise“ versetzt werden, markieren
Sie die Reservierung und klicken auf No-Show zurücksetzen. Im
Anschluss wird die Reservierung auf ihren ursprünglichen Status
zurückgesetzt und erscheint in der Anreiseliste.
Beispiel
Tagesabschlussdatum
= 15.11.
Ursprüngliche
Reservierung = 15.11 - 18.11.
Weil der Gast
nicht anreist, erhält die Reservierung beim Tagesabschluss den
No-Show-Status. Wird die No-Show Reservierung anschließend (am
16.11) zurückgesetzt, ändert sich der Aufenthalt wie folgt:
16.11.19 - 18.11.19
Regeln
Zurückgesetzte
No-Show-Reservierungen werden als Kategoriereservierungen
(Reservierungen ohne fest zugeordnetes Zimmer) weitergeführt.
Das bedeutet, dass ein zuvor zugeteiltes Zimmer neu zugeteilt
werden muss. Dies ist der Fall, weil das zugeteilte Zimmer
zum Zeitpunkt des No-Shows freigegeben wurde um neu verkauft
werden zu können. Jedes
Mal, wenn eine No-Show Reservierung zurückgesetzt wird, prüft
protel Air die Verfügbarkeit. Die Reservierung
wird immer auf den Reservierungsstatus zurückgesetzt, den
sie vor dem No-Show hatte. No-Show
Reservierungen, die für nur eine Nacht gebucht und zurückgesetzt
wurden, werden einen Tag vorverlegt (An- und Abreisedatum
erhöhen sich jeweils um einen Tag) |
Gästekartei öffnen |
Öffnet die Gästekartei eines zugeordneten
Gastes.
Die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn für das reservierte Zimmer
ein Gast hinterlegt wurde. Ein Klick auf die Schaltfläche öffnet
die Gästekartei des jeweiligen Gastes (nicht die des Buchers!).
In der Anreiseliste wird der zugeordnete Gast in der Spalte "Nachname"
bzw. "Gastname(n)" angezeigt. |
Reservierung
öffnen |
Markieren Sie eine Abreise und öffnen
Sie die zugehörige Reservierung. Sie gelangen in die Reservierungsübersicht,
wo Sie Zugriff auf alle weiteren Details der Reservierung haben. |
Rechnung öffnen |
Öffnet die Rechnungsübersicht zu
einer markierten Reservierung. |
Druckaufgaben |
Abreiseliste
drucken: Klicken Sie auf "Druckaufgaben > Drucken",
um die Abreiseliste auszudrucken. Die Liste wird genauso, wie
Sie am Bildschirm zu sehen ist, ausgedruckt.
Als Excel Liste drucken: Exportiert
die Abreiseliste im Excel-Format. |
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