Wie Sie eine Reservierung verlängern oder verschieben

Sie können Reservierungen über den Zimmerplan ganz einfach verlängern, verkürzen, komplett zeitlich verschieben als auch auf ein anderes Zimmer verschieben.

An-oder Abreisetag verändern

Möchten Sie den An- oder Abreisereisetag einer Reservierung verändern, fahren Sie mit der Maus über den Anfang oder das Ende der Reservierung, bis sich der Mauszeiger in zwei kleine Pfeile ändert:

Drücken Sie nun die Maustaste und ziehen den Reservierungsbalken zur gewünschten Stelle. Solange Sie die Maustaste gedrückt halten und das neue Anfangs- oder Enddatum möglich ist, erscheint der Reservierungsbalken zunächst grün und transparent. Sollte eine Reservierung zu dem ausgewählten Datum nicht möglich sein, wird die transparente Markierung rot.

Lassen Sie die Maustaste auf dem neuen Wunschdatum los, wird die Reservierung entsprechend verlängert oder verkürzt.

Komplette Reservierung verschieben oder umziehen

Sie können auch die gesamte Reservierung auf einen anderen Termin oder ein anderes Zimmer verschieben. Klicken Sie dazu mit der Maus in die Mitte der Reservierung und ziehen sie zum gewünschten neuen Termin und /oder Zimmer. Auch hier wird die neue Markierung rot, sollte ein Verschieben nicht möglich sein. Lassen Sie die Maustaste los wird die Reservierung auf das neue Zimmer und/oder das neue Datum verschoben.

Es können nur Reservierungen verschoben werden, die noch nicht eingecheckt sind!

Wenn Sie ein Zimmer im Zimmerplan in eine andere Kategorie verschieben, passt protel Air den Preis nicht automatisch an. Wird das Zimmer beispielsweise in eine höhere Kategorie verschoben, handelt es sich also um ein kostenloses Upgrade. Bei einem Upsell empfehlen wir, den Preis über die ZPÜ im Reservierungsdialog anzupassen (mehr zur ZPÜ siehe Reservierungsdialog > ZPÜ > Preistyp oder Preis ändern).

Weiterführende Informationen:
Wie Sie einen Gast während des Aufenthalts in ein anderes Zimmer umziehen können, lesen Sie in dem Kapitel "Reservierung umziehen".

Hinweise zur Preisberechnung

Wenn Sie eine bestehende Reservierung verlängern oder auf ein anderes Anreisedatum verschieben und gleichzeitig Preisanpassungen in der ZPÜ oder den Daily Rates vorgenommen wurden, verhält sich protel Air wie folgt:

Szenario 1 -  Reservierung anlegen, Preis in Daily Rates ändern und Reservierung verlängern

1. Eine Reservierung wird für den 25. November für 2 Nächte angelegt (für € 100.00 pro Nacht).

2. Der Preis wird anschließend in den Daily Rates um € 10.00 angehoben.

3. Die Reservierung wird auf drei Nächte verlängert.

Ergebnis: Nur die dritte Nacht wird für die Reservierungen um € 10.00 erhöht.

Beispiel:

Erste Nacht 100.00

Zweite Nacht 100.00

Dritte Nacht 110.00

Der ursprünglich gebuchte Preis ändert sich nicht, während protel Air bei Verlängerung der Reservierung auf die tagesaktuellen Preise zurückgreift.

Szenario 2 - Reservierung anlegen, Preis in Daily Rates ändern und Reservierung verschieben

1. Eine Reservierung wird für den 27. November für 2 Nächte angelegt (für € 100.00 pro Nacht).

2. Der Preis wird am 30. November in den Daily Rates für die nächsten 2 Nächte um € 10.00 erhöht.

3. Die Anreise der Reservierung wird auf den 30. November verschoben.

Ergebnis: Die Preise für die Reservierung werden komplett neu kalkuliert.

Beispiel:

Das Verschieben der Reservierung wird wie eine neue Reservierungsanfrage behandelt; deshalb greifen die für den neuen Reservierungszeitraum gültigen Preise.

Zum Daily Rates Hilfe-Topic

Szenario 3 - Reservierung anlegen, Preis in ZPÜ überschreiben und Reservierung verlängern

1. Eine Reservierung wird für den 1. Okt. für eine Nacht angelegt (für € 100.00 pro Nacht).

2. Der Preis wird in der ZPÜ mit € 80.00 überschrieben und gespeichert.

3. Die Reservierung wird um eine Nacht verlängert.

Ergebnis: Für die erste Nacht werden  € 80.00 berechnet und für die Folgenacht die üblichen € 100.00.

Da der Preis auf Tagesbasis berechnet wird und der Preis für die erste Nacht von Hand überschrieben wurde, greift protel Air für die zweite Nacht auf die normale Ratenberechnung und die allgemeine Preisverfügbarkeit zurück. Wenn sich das Hotel entschließt, den Preisnachlass auch für die zweite Nacht zu gewähren, muss der Preis für die zweite Nacht ebenfalls von Hand überschrieben werden. Das Hotel kann nicht davon ausgehen, dass der von Hand überschriebene Preis automatisch für die zweite Nacht übernommen wird.

Szenario 4 - Reservierung anlegen, Preis in ZPÜ überschreiben und Reservierung verschieben

1. Eine Reservierung wird für den 1. Okt. für eine Nacht angelegt (€ 100.00 pro Nacht)

2. Der Preis wird in der ZPÜ mit € 80.00 überschrieben und gespeichert.

3. Die Reservierung wird wie in Szenario 3 verlängert und um eine Woche verschoben.

Ergebnis: Der Preis für die Reservierung wird auf Basis der Preisverfügbarkeit komplett neu kalkuliert, es greifen die für den neuen Reservierungszeitraum gültigen Preise. Bei Bedarf kann der Preis für die verschobene Reservierung erneut von Hand überschrieben werden.

Zum ZPÜ Hilfekapitel